Kennis · AI-zichtbaarheid

AI geeft verkeerde informatie over je bedrijf? Zo corrigeer je dat

Een klant belt met een vraag die nergens op slaat, of komt langs op een moment dat je dicht bent. Bij navraag blijkt: ‘ChatGPT zei het’. AI vertelt mensen dingen over je bedrijf die niet meer kloppen, of nooit hebben geklopt. Een oud adres, verkeerde openingstijden, een dienst die je niet meer levert. Dat is vervelend en kan klanten kosten. Het goede nieuws is dat AI die informatie ergens vandaan haalt, en dat je dat in de meeste gevallen kunt bijsturen.

Wat is er meestal aan de hand?

AI verzint geen feiten over je bedrijf, het herhaalt wat het ergens heeft gevonden. Klopt dat antwoord niet, dan is de bron meestal verouderd, onvolledig of tegenstrijdig.

In de praktijk zien we deze oorzaken het vaakst:

  • Oude informatie staat nog ergens online. Een verouderde vermelding in een gids, een oude pagina of een achtergelaten profiel kan jaren blijven staan. AI pikt die net zo goed op als je actuele site.
  • Je gegevens spreken elkaar tegen. Staat je adres of aanbod op de ene plek anders dan op de andere, dan moet AI gokken welke versie klopt. Soms kiest het de verkeerde.
  • Je actuele informatie is nergens duidelijk vastgelegd. Als de juiste gegevens niet helder op je eigen website en in je bedrijfsprofiel staan, heeft AI geen sterke bron om op terug te vallen.
  • Je bent afhankelijk van bronnen van anderen. Word je vooral beschreven door derden, dan neemt AI hun beeld over, inclusief fouten of verouderde details die jij niet hebt rechtgezet.
  • Het model leunt op oudere trainingsdata. Sommige AI-antwoorden komen uit informatie van een tijd geleden. Tot het model of zijn bronnen worden ververst, kan oude info blijven terugkomen.

Waarom dit zoveel verschil maakt

Verkeerde informatie in een AI-antwoord voelt voor de klant als een feit. Hij twijfelt niet aan ChatGPT, hij twijfelt aan jou wanneer de werkelijkheid anders blijkt. Zo verlies je vertrouwen nog voordat je iemand hebt gesproken.

Daar komt bij dat fouten zich verspreiden. Één onjuiste bron kan door meerdere tools worden overgenomen. Hoe eerder je de juiste informatie helder en op de juiste plekken neerzet, hoe sneller het beeld zich corrigeert.

Kort samengevat

AI geeft verkeerde informatie omdat het leunt op bronnen die verouderd of tegenstrijdig zijn. Je wilt dus weten welke bronnen dat zijn en zorgen dat je actuele gegevens overal duidelijk en consistent vastliggen. Dan krijgt AI een sterke, kloppende bron om uit te putten.

Hoe pak je dit aan?

  1. 01

    Achterhaal wat AI precies zegt

    Vraag verschillende AI-tools naar je bedrijf en noteer elke fout. Vraag waar mogelijk naar de bron, zodat je weet welke vermelding gecorrigeerd moet worden.

  2. 02

    Zet de juiste gegevens centraal op je site

    Zorg dat je actuele naam, adres, openingstijden en aanbod helder op je eigen website staan. Dat is de bron die je zelf volledig in de hand hebt.

  3. 03

    Werk je bedrijfsprofielen bij

    Actualiseer je Google Bedrijfsprofiel en belangrijke gidsen. Dit zijn bronnen die AI vaak vertrouwt en regelmatig opnieuw inleest.

  4. 04

    Ruim verouderde vermeldingen op

    Spoor oude pagina’s, profielen en gidsvermeldingen op en laat ze aanpassen of verwijderen. Elke bron minder tegenspraak is winst.

  5. 05

    Maak consistentie een gewoonte

    Verander je iets aan je bedrijf, pas het dan overal tegelijk aan. Één kloppend, consistent verhaal voorkomt dat oude fouten weer bovenkomen.

Je kunt zelf al beginnen door AI naar je bedrijf te vragen en de fouten te noteren. Maar daarmee weet je nog niet welke bron AI gebruikt of waar de tegenstrijdigheden precies vandaan komen.

De Foundd AIScan brengt dat in kaart. We kijken wat AI over je zegt, hoe consistent je informatie online is en welke bronnen je beeld bepalen. Zo zie je niet alleen wát er misgaat, maar ook waar je moet beginnen om het te corrigeren.

Wil je weten welk beeld AI van jouw bedrijf schetst? Vul je webadres in:

Wat je met het rapport kunt doen

De AIScan resulteert in een overzichtelijk rapport met een samenvatting, een score en bevindingen op volgorde van impact. Je ziet per punt welke informatie niet klopt, waar dat vandaan komt en wat de logische eerste correctie is.

  • Zie welke fouten het zwaarst wegen. Niet elke fout kost evenveel. Het rapport laat zien welke onjuistheden klanten het meest in de weg zitten.
  • Begrijp waar het misgaat. Bij elk punt leggen we uit welke bron de fout veroorzaakt, zodat je gericht kunt corrigeren.
  • Werk met een volgorde. Je ziet wat eerst moet, zodat je niet overal tegelijk hoeft te beginnen.

Bij elk actiepunt krijg je stap-voor-stap instructies om het zelf uit te voeren. Veel verbeteringen kun je zonder technische kennis doorvoeren, want ze gaan vooral over duidelijkheid en consistentie.

We vermelden per actiepunt hoeveel tijd het gemiddeld kost om het zelf te doen en wat de vaste prijs is als Foundd het voor je uitvoert. Dat is commerciële informatie, maar ook een handig referentiepunt. Je bepaalt zelf wat je oppakt, wat je met je technische partner bespreekt en wat je eventueel aan ons uitbesteedt.

Verkeerde informatie in AI-antwoorden is vrijwel altijd te herleiden tot een bron die niet klopt. Zet je je actuele gegevens duidelijk en consistent neer, dan corrigeert het beeld zich meestal vanzelf, stap voor stap.

Ook gevraagd

  • Kan ik ChatGPT direct laten corrigeren?

    Niet rechtstreeks. Je past de onderliggende bronnen aan, waarna AI bij een volgende update de juiste informatie oppikt. Direct ingrijpen in het model kan niet.

  • Hoe lang blijft oude informatie terugkomen?

    Dat hangt af van de tool en de bron. Tools die actuele zoekresultaten gebruiken corrigeren sneller dan modellen die op oudere data leunen. Consistente, juiste bronnen versnellen dat proces.

  • Waarom verzint AI soms dingen?

    AI vult onzekerheid soms op met een aannemelijk klinkend antwoord. Hoe duidelijker en vollediger de echte informatie online staat, hoe minder ruimte er is om iets verkeerds in te vullen.

  • Helpt mijn Google Bedrijfsprofiel hierbij?

    Ja. Een actueel, compleet bedrijfsprofiel is een betrouwbare bron die veel tools meenemen. Het is een van de eerste plekken om recht te zetten.